Fragen & Antworten

Mit der Ruhr.Topcard (RTC) erhaltet ihr einmalig freien Eintritt in die Wasserwelt (Spaß-/Sportbad Innenbereich) für 3 Stunden.

• Die Saunanutzung kann gegen Aufpreis optional hinzugebucht werden. Mehr Infos erhaltet ihr an der Kasse.
• Eine kombinierte Nutzung von Spaß-/Sportbad (Innenbereich) und Freibad (Außenbereich) ist nicht möglich.
• Die Ruhr.Topcard hat keine Gültigkeit im Freibad.
• Für die Nutzung der Ruhr.Topcard muss kein E-Ticket gebucht werden. Die Karte einfach bei uns an der Kasse vorzeigen. Keine Vorabreservierung nötig!

Bitte beachtet bei der Planung eures Besuchs unsere Informationen zum Gästeaufkommen. Mehr Infos findet ihr hier.

Wir arbeiten aktuell mit dem Saunaführer, Qualitrain und Hansefit zusammen. Bei der Einlösung des Saunaführers erhaltet ihr zwei Sauna-Tageskarten zum Preis von einer. Bei der Einlösung über Qualitrain und Hansefit erhaltet ihr 90 Minuten Aufenthalt im Sportbad.

Ja, der Saunaführer kann in unserer Saunawelt eingelöst werden.

Unsere Gutscheine sind grundsätzlich drei Jahre ab dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde, gültig.

Derzeitig können wir leider keine Babyschwimmkurse anbieten.

Derzeitig können wir leider keine Schwimmkurse anbieten.

Sobald wieder neue Termine verfügbar sind (voraussichtlich in 2026), kündigen wir diese rechtzeitig auf unserer Homepage und auf unseren Social Media-Kanälen Facebook bzw. Instagram an.

Derzeitig können wir leider keine Kurse anbieten.

Die Prüfungen für das Seepferdchen und das Bronze-Abzeichen können im Sportbad während des Besuchs abgenommen werden. Eine Anmeldung ist hierbei nicht erforderlich. Am Wochenende und in den Ferien sind Wartezeiten einzuplanen.

Die Prüfung für das Silber-Abzeichen kann nur mit Voranmeldung, Terminvereinbarung und in den Sommermonaten abgenommen werden.

Die Abnahme des Gold-Abzeichens ist bei uns aktuell nicht möglich.

Mehr Infos

Gäste, die ein Sauna-Ticket buchen, können auch das Spaß- und Sportbad besuchen. Hier ist die kombinierte Nutzung möglich, da der Besuch der Wasserwelt im Sauna-Tarif inklusive ist.

Vergessene Gegenstände können bei uns über die zentrale Mailadresse copacabackum@herten.de angefragt werden.

Direkt am Copa Ca Backum bieten wir euch viele kostenlose Parkplätze. Sollten diese mal komplett belegt sein, nutzt bitte die Parkplätze an der Rosa-Parks-Schule. Von da führt ein Gehweg durch das Backumer Tal zum Copa Ca Backum.

Mit dem Bus erreicht ihr uns mit den Linien 214 und 224 des Verkehrsverbund Rhein-Ruhr, Haltestelle „Copa Ca Backum“. Hier geht’s zur Fahrplanauskunft des VRR. 

Auf unserem Parkplatz am Copa Ca Backum bieten wir euch drei Ladestationen mit jeweils zwei Ladepunkten an.

Die Sommersaison in unserem Freibad beginnt bei einer länger andauernden Schönwetterlage im Mai und endet Anfang September.

Während der Sommersaison habt ihr die Möglichkeit das Freibad dienstags bis sonntags von 7 bis 8 Uhr zu nutzen. Dazu benötigt ihr kein E-Ticket. Der Zugang erfolgt über unser Sportbad. Ihr bezahlt einfach den Kurzschwimmtarif an der Kasse und könnt dann vom Sportbad ins Freibad rausschwimmen.

Ihr möchtet einen Wellness-Gutschein verschenken? Nichts einfacher als das. Ihr könnt ihn direkt bei uns vor Ort erwerben oder im Netz - in unserem Online-Shop. Und falls ihr zuvor noch Fragen haben, gilt auch hier: Bitte einfach Kontakt aufnehmen, wir beraten euch gerne.

Informationen über besondere Angebote erhaltet ihr direkt bei uns im Wellnessbereich sowie hier auf unserer Homepage.

Wohlgefühl erzeugen ist eine Kunst, die erlernt sein will. Deshalb werden unsere Wellness-Behandlungen ausschließlich von ausgebildeten Fachkräften durchgeführt.

Falls ihr einen persönlichen Wohlfühl-Termin mit uns vereinbaren möchtet, könnt ihr das jederzeit unter folgender Rufnummer tun: 02366/307-325. Solltet ihr uns hier nicht direkt persönlich erreichen, hinterlasst bitte eine Nachricht auf dem Anrufbeantworter. Wir rufen euch dann schnellstmöglich zurück. Zudem könnt ihr eure Wunschbehandlung auch online in unserem Portal buchen.

Falls ihr euren reservierten Termin nicht einhalten könnt, sagt ihn bitte so früh wie möglich telefonisch ab. Dadurch helft ihr uns, diese Zeit anderen Gästen zur Verfügung zu stellen. Ihr könnt einen gebuchten Wellnesstermin bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin ohne Angabe von Gründen kostenfrei stornieren. Ein bereits gezahltes Entgelt wird in voller Höhe erstattet. Im Falle einer späteren Stornierung wird euch eine Stornierungsgebühr in Höhe von 50% des Entgelts berechnet. Erfolgt keine Stornierung bzw. wird der Wellnesstermin ohne vorangehende Anzeige nicht wahrgenommen, so besteht kein Anspruch auf Erstattung des Betrags.

Die Stornierung ist zu richten an:

• per E-Mail an copacabackum@herten.de
• per Telefon unter 02366/307-325
• per Fax unter 02366/307-312

Solltet ihr euch zu einer Anwendung verspäten, verkürzt sich eure Behandlungszeit entsprechend und endet regulär. Ansonsten könnten wir unsere Folgetermine nicht zuverlässig einhalten. Bitte beachtet auch, dass wir die Preise für Behandlungen nicht reduzieren können, wenn sich diese aufgrund der Verspätung verkürzen.

Wenn ihr einen Verwöhntag bei uns gebucht habt, werdet ihr im Wellnessbereich mit Handtüchern versorgt. Für die Nutzung der Saunalandschaft benötigt ihr große Handtücher, die ihr bitte von zu Hause mitbringt. Darüber hinaus solltet ihr einen Bademantel, Badeschuhe und – für unsere Wasserwelt – Badebekleidung mitbringen.

Bitte weist uns vor Beginn der Behandlung auf besondere Umstände wie zum Beispiel Allergien, Schwangerschaft oder Medikamenteneinnahme hin. Dann können wir uns entsprechend darauf einstellen.